- Достижение результата и максимальное вовлечение важнее формального следования соглашению с доверителем.
- Решение проблемы доверителя с помощью любых законных способов важнее формальной демонстрации своей работы и безысходности правовой системы.
- Рабочий подготовленный нами документ, отправленный вовремя, лучше, чем вылизанный документ, но отправленный на 1 час позже обещанного.
- Ориентация на реальный результат важнее угоды нереалистичным ожиданиям доверителя.
- Понимание и спокойствие доверителя важнее самоцели демонстрации нашей экспертности.
- Информирование доверителя о сделанной работе важнее молча сделанной работы.
- Защита интересов доверителя важнее избегания конфликтов с госорганами и прочими учреждениями.
- Защита членов команды детальным должностным расследованием важнее сиюминутной реакции на негодование доверителя или государственного органа.